Vendemos dos líneas principales:

  • Insumos médicos para curación de heridas: apósitos hidrocoloides, gasas estériles, cintas hipoalergénicas, antisépticos, cremas cicatrizantes, vendas, etc.
  • Productos sustentables para el hogar: bandejas artesanales recicladas, cepillos de dientes de bambú, escobillas de bambú, artículos de cocina, baño y hogar de bambú, y otros productos sustentables, etc.

La mayoría de los productos que vendemos son de venta libre (no requieren receta). Sin embargo, siempre recomendamos usarlos bajo supervisión de un profesional de la salud en caso de heridas graves, úlceras por diabetes, postoperatorios o cualquier condición crónica.

  • Productos sustentables (bandejas, bolsas, cepillos, botellas, etc.): Sí, tienes 10 días de derecho a retracto desde que recibes el producto (Ley del Consumidor).
  • Insumos médicos estériles o de higiene (apósitos, gasas, cintas, antisépticos abiertos): NO aplica retracto ni devolución por razones de higiene y salud pública (art. 3 bis letra c) Ley 19.496).

Aplica solo en caso de fallas de fábrica y solo en productos que no sean de un solo uso ni consumibles. Ejemplo: una botella de acero inoxidable defectuosa sí tiene garantía; un apósito o gasa usada o abierta no.

  • Región Metropolitana: 1–3 días hábiles
  • Regiones: 2–7 días hábiles
  • Islas y zonas extremas: consultar Los plazos corren desde que se confirma el pago y se prepara el pedido.

Sí, enviamos a todo Chile continental e insular (Chiloé, Juan Fernández, Isla de Pascua con recargo según courier).

Webpay Plus (tarjetas de crédito/débito y Redcompra)

Sí. Usamos certificado SSL (candado verde), pagos procesados por Transbank y Mercado Pago (nunca guardamos datos de tu tarjeta) y estamos inscritos en el Registro de Comercio Electrónico del SERNAC.

Sí, automáticamente con cada compra. La recibes por correo y queda disponible en tu cuenta.

Sí, al momento de pagar selecciona “Facturación” e ingresa tus datos de empresa. Emitimos factura exenta o con IVA según corresponda.

Todos los insumos médicos que requieren registro sanitario lo tienen. Puedes solicitar el número ISP del producto si lo necesitas.

Podemos orientarte de forma general (ej. “para una herida con mucho exudado recomendamos apósitos hidrocoloides”), pero no hacemos diagnósticos ni prescripciones médicas. Si tienes dudas complejas, consulta a tu médico o enfermera.

Contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y embalaje. Lo cambiamos sin costo o te devolvemos el dinero.

No por el momento, pronto tendremos novedades.

Todos los productos sustentables son ecológicos, biodegradables o reutilizables. La mayoría son veganos y cruelty-free (lo indicamos en cada ficha de producto).

En la publicación del producto aparecerá la cantidad de productos disponibles

Aparece en verde “En stock” en la ficha. Si dice “Agotado” o “Preventa”, te avisamos la fecha estimada de reposición.

No.  Actualmente solo venta online con despacho a domicilio.

Envía un correo a contacto@idemedios.cl con tu RUT y el derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, eliminación, etc.). Respondemos en máximo 2–5 días hábiles.

Contáctanos en:

  • WhatsApp: +56 9 76652293
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